運送政策
運送政策
歡迎來到FurMi Club 毛家庭生活館！我們致力於為顧客提供高效、便利且安全的運送服務，讓您的購物體驗更加愉快。以下是 FurMi 的運送政策，請您在購物前詳細閱讀：
一、運送範圍
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國內配送：
- FurMi 提供台灣本島及外島地區（如澎湖、金門、馬祖）的配送服務。
- 外島地區配送時間可能會較本島稍長，請耐心等待。
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國際配送：
- 若需寄送至海外地區，請聯繫客服，我們將提供相關運費及配送時間的詳細說明。
二、運費計算
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一般運費：
- 台灣本島地區，單筆訂單運費為 $100 NTD。
- 外島地區視物流合作夥伴運費計算，具體費用於結帳時顯示。
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免運優惠：
- 單筆訂單滿 $2000 NTD，享免運費服務（僅限台灣本島）。
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其他運費情況：
- 若訂單涉及大件商品或特殊配送需求（如冷藏運送），可能需另行收費，客服將提前通知。
三、配送時間
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處理時間：
- 所有訂單在付款完成後 1-2 個工作日內處理並出貨。
- 若商品因庫存不足或其他原因無法按時出貨，客服將主動通知。
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配送時間：
- 台灣本島：出貨後約 2-3 個工作日送達。
- 外島地區：出貨後約 5-7 個工作日送達。
- 若遇特殊情況（如天災、疫情等不可抗力因素），配送時間可能延誤，敬請見諒。
四、配送方式
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物流合作夥伴：
FurMi 與多家專業物流服務商合作（如黑貓宅急便、全家取貨等），確保商品能安全、準時地送達您手中。 -
超商取貨：
- 提供全台便利商店取貨服務（如 7-Eleven、全家）。
- 顧客需在通知取貨後 7 天內至指定門市領取，逾期未取將視為放棄訂單。
五、注意事項
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地址提供：
- 請確認您填寫的收件地址正確完整，若因地址錯誤導致配送失敗，需由顧客負擔相關運費。
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簽收檢查：
- 收到商品時，請當場檢查包裹是否完整無損，若發現問題請立即與配送員或客服聯繫。
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配送延遲：
- 若訂單超過預估時間仍未收到，請透過客服專線或信箱查詢訂單狀態，我們將盡快協助處理。
六、聯繫我們
如有任何運送相關問題，請隨時聯繫我們的客服：
- 客服專線：02-8770-6833
- 客服時間：10:00am - 7:00pm
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客服信箱：service@pettalk.tw
感謝您選擇FurMi Club 毛家庭生活館！我們期待為您與您的寵物提供更好的購物與配送服務。